SAT Mobile - La soluzione Smart per i tuoi tecnici

Tutto ciò che serve nelle mani dei tuoi tecnici, un supporto pratico nelle attività di manutenzione

Perchè Sat Mobile:

Per ridurre i tempi di post intervento, ottimizzare gli spostamenti e il tempo passato dal cliente, e per ridurre al massimo gli errori.
Tutto ciò risulta in un risparmio di tempo, di costi e un miglior utilizzo delle risorse.

• Perchè si danno in mano al tecnico una serie di informazioni sullo storico dei clienti da cui andrà.
• Perché sarà possibile fare in tempo reale un re routing e re booking degli interventi in giornata.
• Perché si dota i tecnici di un listino ricambi e attività con cui non può sbagliare a fare i conti.
• Perché si effettuano i controlli sui dati quando si è dal cliente (es. codice fiscale).
• Perché in caso di anomalie o dati mancanti il sistema allerta direttamente il tecnico (es. dati dell'allegato che determinerebbero un "impianto fuori norma") .
• Perché non sarà più necessario perdere tempo in ufficio a decifrare la calligrafia dei tecnici, i dati arrivano in sede al ternine dell'intervento.
• Perché è sempre la sede a decidere se registrare tutti i dati ricevuti con un click o controllarli scrupolosamente prima di registrarli

Un’applicazione dedicata su Android per scelta:

• Adatta a tutte le tasche: esistono telefoni Android di tutti i prezzi su cui l’applicazione è compatibile;
• Sempre funzionante: l’applicazione con i dati salvati sul telefono funziona anche senza copertura;
• Risparmi in connessione: decidi tu se avere i dati aggiornati in tempo reale o meno;
• Geolocalizzazione: è così possibile sfruttare il gps del telefono per geolocalizzare i clienti e per tracciare i movimenti dei tecnici;
• Grandi quantità di dati sempre disponibili: grazie al database sul telefono è possibile memorizzare molte informazioni come i listini prezzi e lo storico degli interventi dei clienti ecc.;
• Stampa dei documenti: grazie da una stampante da cintura e alla connessione bluetooth è possibile stampare gli allegati e rapporti d'intervento direttamente dall’applicazione.

Case Study: App mobile per la forza lavoro

Caratteristiche del Case Study:

• Applicazione Mobile;
• Android;
• Tool di Gestione Interventi presso clienti;
• Release Interna;
• Ambito Manufacturing;

Gli obbiettivi del cliente:

• Il cliente organizza e gestisce il lavoro di una flotta di tecnici, ogni attività svolta è corredata da una serie di documenti che la sede da al tecnico per poter svolgere il proprio lavoro. Al termine dell’attività il tecnico compila manualmente diversi documenti tecnici in più copie, alcune che lascia al cliente ed altre che riporta in sede, le impiegate in sede riportavano i dati scritti in questi documenti (a volte contenenti anche errori o difficili da interpretare a causa della calligrafia del tecnico) su un proprio gestionale interno e successivamente su un portale regionale.
• La gestione degli appuntamenti in urgenza o un cambio di programmazione costringeva il tecnico a tornare in ufficio per ritirare la documentazione cartacea necessaria al suo lavoro.
• La gestione del prezzo e della disponibilità dei pezzi di ricambio a magazzino veniva fatta mediante ripetute chiamate in sede.

Cosa abbiamo fatto:

• La Think Out ha creato un’applicazione mobile android, alimentata da un Software di sede con un unico DB dinamico che alimenta l’app tramite Web Service.
• L’app mobile permette all’utente di visualizzare la propria lista di appuntamenti schedulati dalla sede, aprirli e chiuderli gestendo tutte le attività dalla stampa di documenti allo scarico dei pezzi di ricambio usati con verifica della giacenza a magazzino in tempo reale. L’app controlla la compilazione dei documenti segnalando eventuali errori (es. codice fiscale del cliente) o dati obbligatori mancanti. I dati imputati dal tecnico vengono verificati ed inseriti automaticamente nel gestionale del cliente per essere poi esportati verso portali regionali. Dalla sede, in tempo reale, si può visualizzare l’ubicazione del proprio addetto e quali appuntamenti ha aperto e quali ha chiuso facilitando così la gestione delle urgenze o lo spostamento di un appuntamento.

I risultati:

• Il cliente ha il controllo in tempo reale della posizione dei suoi operatori, dello stato dell’appuntamento e ha migliorato considerevolmente il tempo e la qualità di tutte le attività burocratiche post appuntamento. Gestendo il passaggio di dati in maniera telematica ha quasi del tutto annullato l’utilizzo delle stampe in ufficio e la gestione remota delle risorse e degli appuntamenti gli ha permesso di espandere le proprie attività senza dovere aprire altri sedi.
• Questa architettura può essere applicata anche al mondo commerciale (SFA).

Funzionalità:

• Visualizzazione appuntamenti
• Mappa per localizzare appuntamento
• Apertura / chiusura appuntamenti
• Anagrafica clienti / impianti
• Storico Interventi
• Stampa documenti normativi e rapporti d’intervento
• Gestione ricambi e magazzino
• Check dati sensibili / obbligatori
• Invio email al cliente
• Alimentazione cruscotto statistico

Perchè Think Out

Dietro alla scelta di un software gestionale è giusto chiedersi chi l'ha sviluppato, chi lo manutiene ed evolve e qual'è il metodo di lavoro di questa azienda. Queste informazioni speeso sono più importanti di una funzionalità in più o in meno.

• Think Out Srl, azienda solida con un fatturato sempre positivo;
• Personale tecnico altamente qualificato in ambito di sviluppo gestionale, applicazioni per smartphone e reti aziendali;
• Più di 15 anni di esperienza specifica nel mondo del riscaldamento e condizionamento;
• Supporto ed help desk interno offerto direttamente ai nostri clienti;

Il nostro metodo di lavoro:

• Sviluppiamo il software dal punto di vista dei nostri clienti, ascoltando le esigenze dell'ufficio, del tecnico e del titolare
• Gli strumenti che realizziamo non cambiano il metodo di lavoro ma ottimizzano il processo riducendo i possibili errori e risparmiando tempo
• Quotidianamente ascoltiamo le richieste dei nostri clienti e anche da queste facciamo partire gli sviluppi e le evoluzioni del software
• I nostri tecnici provano gli strumenti di persona sul campo con i clienti, solo in questo modo si comprende il metodo di lavoro e si sviluppano migliorie che contribuiscono a rendere il prodotto pratico e facile da usare.